Wervingsproces in de hotelsector

Een van de belangrijkste functies van Human Resource Management is werving en selectie, waardoor Hotel Hilton in staat is om geschikte en bekwame medewerkers voor het hotel aan te nemen en zijn verantwoordelijkheden naar behoefte uit te voeren. Dit artikel omvat de bespreking van de functieomschrijving en de specificatie van de persoon en de match tussen de twee zodat de belangrijkste doelstellingen van het hotel kunnen worden bereikt. In dit artikel gaan we in op het werving- en selectieproces van hotel Hilton.

Bespreek een functieomschrijving en persoonsspecificatie voor een baan in de hotelsector

Functieomschrijving kan r worden toegewezen aan de lijst met functies en rollen die een persoon in een baan moet vervullen. Het omvat het rapporteren van een persoon aan de hogere autoriteit en de vereiste vaardigheden en kwaliteiten. Het bevat ook het salaris dat iemand krijgt voor een bepaalde baan. Persoonsspecificatie kan worden aangeduid als de kwalificaties van de persoon die nodig is om de taken van een baan uit te voeren. Het maakt deel uit van het proces van wervingsfunctie

Tijdens de werving van een werknemer bij Hotel Hilton Stratford worden de functieomschrijving en de persoonsspecificatie opgesteld.

Functieomschrijving (Hotel Front Desk Supervisor)

Functie: Front Desk Supervisor

Rapporterend aan: Front Desk Manager

Samenvatting van de baan: de baan vereist dat de receptiemedewerker de activiteiten van het hotel soepel beheert en uitstekende diensten verleent aan de gasten zodat ze positieve feedback over het hotel geven en merkloyaliteit wordt gecreëerd . Er wordt een professionele houding gevraagd van de receptiemanager en er wordt van hem verwacht dat hij de rekeningen van gasten beheert, factureringsinstructies geeft aan het team en het team begeleidt bij het leveren van efficiënte diensten.

Rollen en verantwoordelijkheden van Receptie Supervisor

De rollen en verantwoordelijkheden van de receptiemedewerker van Hotel Hilton Stratford worden hieronder weergegeven:

24 * 7 uitstekende klantenservice bieden

Om hartelijke relaties tussen de teamleden te onderhouden

Om een ​​heerlijke ervaring te bieden aan de klanten en klanten

Om oplossingen te bieden voor klachten van klanten

Om te reageren op de vragen van klanten en hen echte suggesties te doen door betere deals aan te bieden

De verantwoordelijkheden van de Front desk manager op zich nemen in geval van afwezigheid.

Om te rapporteren aan de receptiemanager

Functie-specificatie

De functie van Frontdesk supervisor vereist de volgende kwalificaties en vereisten om geselecteerd te worden voor de functie:

Werkervaring: de kandidaat moet minstens 2 jaar ervaring hebben in het bekende 5-sterrenhotel.

Opleiding: de kandidaat moet in het bezit zijn van een bachelordiploma van een bekende onderwijsinstelling in het vak met betrekking tot hospitality management.

Persoonlijke kwaliteiten en kenmerken: de persoon moet uitstekende communicatieve vaardigheden, een goede persoonlijkheid, een goed zelfvertrouwen en vaardigheden hebben als kritisch denken en besluitvorming in moeilijke tijden

De persoon zal worden beoordeeld op basis van zijn / haar professionele houding.

De kandidaat met de volgende specificaties wordt geïnterviewd en getest en wordt geselecteerd als hij alle niveaus en basis van selectie doorkruist. Dit geeft het hotel een concurrentievoordeel in de branche en helpt bij de groei. Het verlaagt de kosten van de organisatie en verhoogt de winstgevendheid. Deze processen helpen het hotel om de beste kandidaat te selecteren om de vacatures in de branche in te vullen.

Ontdek meer concept per opdrachthulp in het VK