TED | Iată cele zece reguli inevitabile pentru a face față unei conversații bune în era digitală

Abilități de ascultare, claritate, esențialitate, echilibru și „a fi acolo”. Celeste Headlee (în acest TED) ne oferă zece reguli utile pentru a avea un dialog de calitate. Cheia câștigătoare? Vorbește cu oricine, ascultă și, mai presus de toate, fii curios și gata să te uimești.

Stephen Covey a spus: „Majoritatea dintre noi nu ascultă cu intenția de a înțelege. Ascultăm cu intenția de a răspunde. “

Deci, care sunt ingredientele pentru o conversație excelentă?

În o lume din ce în ce mai conectată, în care poșta și mesageria instantanee a au invadat masiv modul de comunicare al tuturor (băieți și nu), Celeste Headlee, în discuția sa ne oferă zece sfaturi prețioase despre cum să purtăm o conversație bună, deoarece comunicarea este o abilitate puternică și prețioasă care trebuie păstrată în timp și spațiu.

Astăzi, prezentatorul publicației On Second Thought on Georgia Public, Headlee a lucrat ca reporter și corespondent la mai multe posturi de radio publice. Cariera ei este plină de dialoguri și conversații care îi permit să ne ofere zece reguli valoroase despre cum să avem o conversație bună. Ideea este de a învăța, mai presus de toate noilor generații, importanța unui echilibru bun între ascultare și vorbire pentru a produce un dialog fructuos și îmbunătățitor cu oricine, de la profesor la prieten (evitând păcatul de egoism).

Un bun echilibru între ascultare și vorbire

Câți dintre voi ați eliminat un prieten de pe Facebook pentru că a spus ceva jignitor despre politică sau religie, îngrijirea copiilor sau nutriție? Și câți dintre voi cunoașteți cel puțin o persoană pe care o evită pur și simplu pentru că nu doriți să vorbiți cu noi?

Astfel începe discuția fascinantă a lui Celeste Headlee. În trecut, se credea că, pentru a purta o conversație politicoasă, a fost suficient să urmați sfatul lui Henry Higgins în „My Fair Lady”: Dacă nu știți despre ce să vorbiți, timpul și sănătatea vă vor fi întotdeauna complici. Dar în aceste zile, între schimbările climatice și mișcarea anti-vaccin, chiar și aceste argumente nu mai sunt sigure. În realitate, o conversație bună și fructuoasă necesită un echilibru între vorbire și ascultare și, la un moment dat, am pierdut acest echilibru . Am putea spune că acest fenomen se datorează parțial apariției tehnologiei, dacă ne gândim la modul digital de comunicare, de exemplu cu unul dintre semnele distinctive, emoji-urile care animă conversațiile noastre cibernetice în mesaje instantanee în fiecare zi cu chipuri umoristice. Potrivit Pew Research, aproximativ o treime din adolescenții americani trimit mai mult de 100 de mesaje pe zi. Și mulți dintre ei, aproape toți, sunt mai predispuși să scrie decât să vorbească față în față cu prietenii. Cu toate acestea, în secolul XXI, nu există o abilitate mai importantă decât o conversație valoroasă și consecventă. Astăzi este crucial să știm cum să comunicăm cu oricine, laureați ai premiului Nobel, miliardari, instalatori, șefi de stat, profesori, să știm să comunicăm cu toată lumea, chiar și cu oamenii care nu ne plac este important, pentru că sunt tocmai acei oameni, cei mai diferiți de noi, mod de gândire, care ne va îmbogăți și ne va surprinde.

Cele 10 reguli de bază pentru o conversație bună

1. ÎN CÂND VORBIȚI NU FĂCI NIMIC

De multe ori se întâmplă ca, în timp ce vorbești cu cineva, să fii distras de altceva, de la telefonul mobil, de la tabletă, de la cheile mașinii sau chiar mai rău de gânduri, de cearta cu șeful, de ce să gătești la cină. Adoptarea politicii de multitasking, a face mai multe lucruri împreună nu dă roade. Fii prezent. Fii acolo în acel moment, evitând să fii doar pe jumătate prezent.

2. NU PONTIFICĂ

Dacă doriți să vă afirmați opinia fără a admite răspuns, discuții, critici sau creștere, începeți un blog minunat. Formula magică este de a porni fiecare conversație gândindu-vă întotdeauna că puteți învăța ceva nou și vă puteți îmbogăți ca persoană. Celebrul terapeut M. Scott Peck spunea că ascultarea adevărată necesită să știm cum să ne lăsăm deoparte. Aceasta înseamnă uneori să ne lăsăm deoparte propria opinie. Oricine vorbește simțindu-se ascultat și acceptat va deveni din ce în ce mai puțin vulnerabil și mai înclinat să dezvăluie adânciturile minții sale către ascultător.

3. UTILIZAȚI ÎNTREBĂRI DE RĂSPUNS DESCHIS

Luați un indiciu de la reporteri, începeți întrebarea întrebând „cine, ce, când, unde, de ce sau cum”. Dacă procesați o întrebare complexă, veți obține un răspuns simplu. O întrebare închisă: „Te-ai supărat?”, Un răspuns închis va corespunde fără îndoială „Da, am fost foarte supărat”. În schimb, lăsați-l liber pe interlocutor să descrie evenimentele care îl privesc și veți obține un spațiu plin de posibile narațiuni interesante.

4. URMAȚI FLUXUL CONVERSAȚIEI

Auzim adesea interviuri în care un intervievat, după ce a vorbit câteva minute, este întrerupt de intervievatorul care intră adesea cerând ceva care pare să fi ieșit de nicăieri sau chiar căruia i s-a dat deja un răspuns. Adesea, luați de anxietatea următoarei întrebări, pierdem abilitățile de ascultare și firul conversației interlocutorului fără a lăsa spontaneitatea conversației noastre, riscând astfel să nu ascultăm.

5. DACĂ NU ȘTIEȚI, SPUNEȚI CĂ NU ȘTIȚI

Nu fiți niciodată sigur de nimic: merită să greșiți din partea prudenței. A vorbi nu ar trebui să fie o chestiune banală. Cuvintele sunt importante. Deci, dacă nu ești stăpân pe subiect, evită să te prefaci că ești expert.

6. NU PUNEȚI EXPERIENȚA DUMNEAVOASTRĂ ÎN ACEEAȘI PLAN

Dacă cineva îți vorbește despre cum și-a pierdut slujba, despre un membru al familiei sau despre ceva pe care îl iubește, nu continua sau nu te opri cu povestea ta similară. Va fi similar, dar nu va fi niciodată la fel. Nu este niciodată. Toate experiențele sunt personale și subiective și, mai important, nu este despre tine. Nu folosi acel moment pentru a vorbi despre tine, pentru a spune cât de minunat ești sau cât ai suferit, evită să păcătuiești egocentric. Conversațiile nu sunt o oportunitate promoțională, ci un moment de schimb și îmbogățire personală.

7. ÎNCERCAȚI SĂ NU VĂ REPETĂȚI

Adesea avem tendința de a fi repetitive, acest lucru este favorabil și devine foarte plictisitor pe termen lung. Mai ales în conversațiile de afaceri sau cu cei dragi, dacă avem ceva de precizat, deseori continuăm să reformulăm același concept, fără a obține alt rezultat decât să îi hărțuim pe alții și să-i facem să se simtă prostuți uneori.

8. RĂMÂNEȚI DE DETALII

Pentru a spune totul, oamenilor nu le pasă de ani, nume, date, toate aceste detalii inutile. Îi pasă de cine ești, de ceea ce ai în comun. Deci, pentru a purta o conversație bună, lăsați gratuit detaliile care vă înghesuie mintea și cea a interlocutorului.

9. ASCULTĂ

Capacitatea de a asculta este punctul central pentru obținerea unui dialog de calitate. Buddha spune: „Dacă ai gura deschisă, nu înveți”. Iar Calvin Coolidge adaugă: „Nimeni nu a fost demis vreodată pentru că a ascultat prea mult.”

Deci, de ce nu ne ascultăm reciproc? Poate pentru că preferăm să vorbim. A vorbi înseamnă a fi în control. Nu ar trebui să asculți nimic care nu te interesează. A vorbi înseamnă a fi în centrul atenției. O persoană obișnuită vorbește cu aproximativ 225 de cuvinte pe minut, dar este, de asemenea, adevărat că putem asculta cu o viteză de aproximativ 500 de cuvinte pe minut. A putea asculta înseamnă a purta o conversație de calitate. Stephen Covey a spus: „Majoritatea dintre noi nu ascultă cu intenția de a înțelege. Ascultăm cu intenția de a răspunde. “

10. FII SCURT

„O conversație bună este ca o fustă mini: suficient de scurtă pentru a trezi interes, dar suficientă pentru a acoperi obiectul”. – Sora mea”. Totul se rezumă la un concept de bază și este următorul: fiți interesați de oameni, fiți curioși să descoperiți pe alții în diversitatea lor.

Regula de aur este: țineți gura închisă cât mai mult posibil și mintea deschisă întotdeauna. Astfel nu vei fi niciodată dezamăgit. Ieșiți, vorbiți cu oamenii, ascultați-i și, mai presus de toate, fiți gata să vă uimiți.

Gabriella Rocco