Progettazione per mezzi analogici e digitali

Le tecnologie digitali e i social media hanno amplificato la voce. I gruppi precedentemente messi a tacere ed emarginati hanno una maggiore capacità di partecipare alla democrazia e attirare l’attenzione sui loro bisogni reali e urgenti. Dando alle persone un megafono, queste tecnologie digitali hanno creato un’opportunità per creare società più forti e inclusive.

E nonostante le loro carenze, c’è molta speranza nelle reti digitali per le società. Pensa a quanto velocemente i cittadini possono essere informati e alzati per agire. Nel 2010, gli utenti di Twitter hanno mobilitato il pubblico alla rivoluzione durante la primavera araba. Più recentemente, la Marcia per la nostra vita ha mobilitato il pubblico contro la violenza armata tramite Facebook e Twitter. E i leader delle istituzioni possono utilizzare i social media per creare un vero dialogo a due vie e creare fiducia.

Eppure ci sono gruppi ancora più sottorappresentati nel mondo digitale. Ciò include le generazioni più anziane, quelle con disabilità e quelle che non possono permettersi o non hanno un accesso coerente a Internet. Considera che solo il 66% degli americani di età pari o superiore a 65 anni utilizza Internet, rispetto al 98% dei ragazzi di età compresa tra 18 e 29 anni. E solo l’81% di coloro che guadagnano meno di $ 30.000 all’anno accede a Internet, rispetto al 98% di coloro che guadagnano 75.000 o più (Pew Research). In breve, il tuo uso della tecnologia e di Internet dipende da quanti anni hai, quanti soldi guadagni e da dove vieni. Questi fattori cambiano il livello di coinvolgimento online.

Allo stesso tempo, il mondo rimarrà sempre sia digitale che analogico. E mentre le comunità online sono influenti, c’è un vero potere quando le persone lavorano insieme, faccia a faccia e spalla a spalla. C’è potere quando le famiglie e le comunità si riuniscono nella stessa stanza e attorno al tavolo da pranzo. C’è un potere nell’essere fisicamente presenti che non può essere raggiunto virtualmente.

Quando siamo fisicamente presenti, siamo più premurosi. Siamo più attenti a quanto siamo inclusivi e attenti al modo in cui parliamo e ci impegniamo. E l’organizzazione attraverso i social media finisce quasi sempre con un incontro o una protesta fisica, da persona a persona.

Pertanto, quando progettiamo nuove iniziative di coinvolgimento pubblico, dovremmo fare del nostro meglio per utilizzare strumenti digitali innovativi. Le discussioni civiche dovrebbero anche lasciare spazio alle interazioni da persona a persona per modellare questi processi. E soprattutto, dovremmo assicurarci che i processi e le discussioni sia online che di persona si informino a vicenda. I pianificatori devono prestare attenzione a come le discussioni e i contributi digitali vengono comunicati di persona e viceversa.

In definitiva, ciò che conta più della piattaforma è il suo scopo. Sia di persona che online, il mezzo dovrebbe riflettere sia lo scopo che i valori che i pianificatori civici vogliono comunicare. Sfruttando sia le nuove tecnologie sia il potere della presenza, possiamo iniziare a costruire una società più inclusiva e fruttuosa.

Originariamente pubblicato su themove.mit.edu il 29 giugno 2018.