Noul răcitor de apă – schimbarea paradigmei pentru lucrătorii îndepărtați

Lucrul de acasă provoacă normele de comunicare ale echipei. În aceste vremuri nebunești, este brusc și fără precedent pentru mii de lucrători de birou. Trecerea reuniunilor formale în persoană la formate virtuale este ușoară. Dar interacțiunea neplanificată față în față, cunoscută sub denumirea de „vorbire mai rece pentru apă”, dispare. Acele comentarii, întrebări și recuperări informale despre „răcitorul de apă” pe care lucrătorii le leagă de ex. „În sfârșit primesc noul sistem software” sau „Cum a fost conferința?” mergi pe marginea drumului.

În cadrul funcției Locked On Podcast N , mediul nostru de lucru 100% la distanță necesită astfel de conversații. Datorită creșterii rapide din 2019, ne-am dat seama că lipsea comunicării critice, dar informale, între echipa noastră internă și sutele noastre de creatori de conținut. Se părea că există o ipoteză predominantă că colegii erau fie prea ocupați ca să „deranjeze” și / sau că vor contacta dacă ar avea nevoie de ceva. A lipsit un link.

Pentru a remedia acest lucru, am instituit ceea ce am numit în mod adecvat sisteme de răcire a apei. Acestea sunt întâlniri stabilite care alocă un anumit timp pentru angajații care au nevoie sau vor să vorbească. Fiecare verticală din cadrul organizației noastre are propriul sistem de răcire a apei. În funcție de echipă, membrii trebuie să participe la fiecare apel sau se pot alătura după cum este necesar, dar cel puțin un manager sau lider de echipă este întotdeauna prezent. Răcitoarele de apă sunt în calendar o dată sau de două ori pe săptămână, în funcție de nevoile participanților.

Am constatat că această abordare favorizează o comunicare mult mai bună, colaborarea și satisfacția generală a lucrătorilor. Oamenii nu se simt blocați pe o insulă, ci mai degrabă fac parte dintr-o echipă virtuală în care membrii se cunosc și vorbesc regulat. Nuanțele asociate comunicării verbale sunt de neprețuit și de neînlocuit cu e-mailul sau Slack. Răspunsurile la întrebări, îngrijorările sunt abordate, ideile sunt împărtășite, iar un râs în timp real sau două dau tonul înainte.