Is uw website een sleur?

Zeepokken kunnen een schip met wel 50% vertragen.

Deze kleine kreeftachtigen leven op elk hard oppervlak in zoutwateromgevingen. Boten zijn natuurlijk harde oppervlakken, en wanneer schaaldieren op de bodem van een boot beginnen te groeien, kunnen ze er snel voor zorgen dat de normaal gladde bodem van een boot een wirwar van schelpen wordt. Deze korstvorming kan een schip helemaal vertragen.

De Amerikaanse marine besteedt ongeveer $ 500 miljoen per jaar aan de strijd tegen biofouling – de technische naam voor de korstvorming van zeepokken, mosselen en bacteriën op schepen. Allerlei oplossingen zijn geprobeerd – in de 18e eeuw waren koperen bodems een geweldige oplossing omdat koper onder water een giftige film vormt. Maar koper maakte plaats voor staal – veel sterker dan koper – maar koper zorgt er ook voor dat staal sneller roest.

Dus het zeepokkenprobleem blijft bestaan.

Uw website is de belangrijkste plaats waar (potentiële) klanten naartoe gaan om meer te weten te komen over wat u doet. Maar net zoals zeepokken een schip kunnen vertragen, kan uw website uw bedrijf vertragen.

In deze nieuwsbrief gaan we kijken naar drie dingen die uw website echt kunnen vertragen:

Barnacle 1: het is niet duidelijk wat je doet – of voor wie

Uw website heeft een baan. Het is zijn taak om niet over jou of je geweldige producten te praten (ook dat), maar zijn taak is veel eenvoudiger:

Het is de taak van uw website om leads te genereren.

In sommige gevallen verkoopt uw ​​website ook producten (zoals de infoproducten die ik verkoop), maar het is zijn primaire taak om leads te genereren.

Om leads te genereren, trekt u bezoekers naar uw website. Wanneer bezoekers op uw website komen, hoopt u hen iets van waarde te bieden, en in ruil voor hun e-mailadres kunnen ze dit (meestal) gratis krijgen. En als je eenmaal hun e-mailadres hebt, heb je een lead – je kunt ze meer waarde geven, jezelf vestigen als een autoriteit en uiteindelijk zullen ze contact met je opnemen of rechtstreeks van je website kopen.

Maar als het niet meteen duidelijk is wat u doet en voor wie, zullen bezoekers van uw website waarschijnlijk weggaan.

Hoe vaak heeft u een website bezocht om deze na een korte scan te verlaten? Je hebt waarschijnlijk ontdekt dat wat ze aanbieden niet voor jou is – of vaker, je komt er niet helemaal achter wat ze doen. Dus je vertrekt.

Uitleggen wat u doet in termen die uw ideale klanten kunnen begrijpen, is een van de grootste problemen waarmee de meeste bedrijven worstelen. Als het niet duidelijk is wat u doet – en voor wie – zullen zelfs uw ideale klanten zich afwenden. U moet ze dus in de eerste paar seconden vastleggen, zelfs voordat ze naar beneden scrollen.

Kristalhelder zijn over wat je doet en voor wie is erg moeilijk.

Soms sta je zo dicht bij het probleem dat het moeilijk is om het uit te drukken in woorden waarmee je klanten zullen resoneren. Hier zijn enkele manieren waarop u kunt bepalen of u ter plaatse bent geraakt:

Barnacle 2: Uw website is rommelig

Wanneer uw ideale klant naar uw website komt, wat wilt u dan dat hij of zij ziet en doet? Als u uw website overladen met tonnen informatie, zullen ze in de war raken: ze weten niet wat ze moeten lezen, waar ze heen moeten of wat ze moeten doen.

Als je een Forbes of Inc bent, heb je een zeer brede lezersbasis – en die diversiteit wordt weerspiegeld in het bereik en de enorme hoeveelheid dingen die ze op hun homepages hebben. Ben je groot genoeg om dezelfde variëteit aan te bieden?

Als u deze nieuwsbrief leest, bent u waarschijnlijk een solopreneur of een klein bedrijf; uw ideale klanten moeten zeer goed gedefinieerd zijn; en uw aanbod aan hen moet glashelder zijn. Hoeveel verschillende problemen biedt u aan om voor uw klanten op te lossen? Als het meer dan 2 of 3 is, heb je waarschijnlijk te veel.

Minder is meer
Het is gemakkelijk vast te stellen of u uw bezoekers overbelast: kijk eens hoeveel verschillende soorten informatie u aan hen presenteert. Als ze de keuze hebben uit drie of meer dingen om te doen, probeer je de shotgun-benadering – schiet in de algemene richting en je zult zeker iets raken, toch?

Maar als je de shotgun-benadering gebruikt, is de kans groter dat je iets raakt dat je niet echt wilde. U krijgt leads die van lagere waarde voor u zijn, omdat ze niet uw ideale klanten zijn – en u zou moeten streven naar een kleiner aantal potentiële leads in plaats van een groter aantal leads met een lagere waarde.

Dus minder aanbieden heeft alles te maken met het verfijnen van uw boodschap en uw aanbod om uw ideale klanten te bereiken.

Barnacle 3: er is geen duidelijke call-to-action (CTA)

Dit is een bekend en veel voorkomend probleem, maar ik zie het nog steeds vaker wel dan niet. Hier is het probleem:

Het is de taak van uw website om leads te genereren. Je moet bezoekers een manier bieden om een ​​lead te worden – meestal door je aan te melden voor een gratis goodie of nieuwsbrief.

Als je bezoekers niet duidelijk laat zien wat je wilt dat ze doen, zullen ze het missen.

Je hebt dus een grote knop nodig – in een opvallende kleur – om ze te laten zien wat ze moeten doen. Dit wordt in marketingtaal de “oproep tot actie” of CTA genoemd.

Maar dit is wat de meesten van ons zo gemakkelijk kunnen missen:

U moet op vrijwel elke pagina van uw website een duidelijke call-to-action (CTA) hebben.

Websitebezoekers volgen niet het pad dat we zouden willen dat ze volgen. Ze lezen halverwege een pagina, klikken op een link die er interessant uitziet en vergeten terug te keren naar uw zorgvuldig samengestelde startpagina of bestemmingspagina.

U moet dus op elke pagina een oproep tot actie plaatsen. Herinner ze eraan wat ze moeten doen – en maak het ze gemakkelijk om het te doen.

Maar ik ga zaken missen!

Ik hoor vaak dat mensen het net breed willen werpen – zoveel mogelijk bezoekers willen vangen – omdat ze bang zijn dat ze potentiële klanten zullen verliezen.

Hier is de deal: er zijn meer ideale klanten dan u zich kunt voorstellen: ze hebben nog nooit van u gehoord. U moet ze aantrekken en wanneer ze op uw website terechtkomen, moeten ze weten dat ze op de juiste plek zijn.

Als u zich ook richt op niet-ideale klanten, bouwt u leads en verkooptrechters van lage waarde op. Deze mensen hebben legitieme problemen, maar jij bent niet de persoon om die problemen voor hen op te lossen. Als je hun problemen probeert op te lossen, zul je dingen doen die je niet leuk vindt, of waarvoor je niet bij uitstek geschikt bent – en daar is een gladde helling.

Voorbeeld: Forbes Magazine

Forbes Magazine heeft een enorme lezersbasis met zeer diverse achtergronden, bedrijven en profielen. Dus bieden ze op hun homepage een waar scala aan dingen waaruit je kunt kiezen.

Ik vind hun website om twee redenen moeilijk te gebruiken:

De Forbes-website is dus niet een van mijn favorieten, maar hij werkt waarschijnlijk voor hen. Bezoek de site om te zien wat ik bedoel.

Voorbeeld: de nieuwe Britewrx-website

Ik ben bezig met het uitrollen van een nieuwe Britewrx-website. Ik heb op verschillende plaatsen inspiratie opgedaan voor het ontwerp (met name de nieuwe Psychotactics-website), maar ik wil graag op het volgende wijzen:

Ik beweer niet dat ik een geweldige webdesigner ben. Maar ik heb op veel plaatsen lessen getrokken om met dit ontwerp te komen – en het weerspiegelt veel van mijn persoonlijkheid en de manier waarop ik graag informatie presenteer en consumeer. Dit ontwerp trekt het soort klanten aan waarmee ik wil werken.

Laten we samenvatten:

Er zijn drie dingen die uw website minder aantrekkelijk kunnen maken dan een attractie. Ze zijn:

We hebben het zeepokkenprobleem nog steeds niet helemaal opgelost

Zeepokken zijn nog steeds bij ons en zelfs de moderne wetenschap heeft geen manier gevonden om ze te verwijderen waar ze niet gewenst zijn. Huidige oplossingen variëren van onderwaterrobots (zoiets als een Roomba voor scheepsrompen) tot chemicaliën in verf – maar niet alles is milieuvriendelijk, dus de zoektocht gaat door. Zelfs capsaïcine (de verbinding die hete saus pittig maakt) is geprobeerd.

Gelukkig zijn de zeepokken op de website die onze bedrijven kunnen vertragen, gemakkelijker te identificeren en op te lossen. Je moet er gewoon het werk in steken.

Wat kun je nu doen?

Ik heb drie dingen op een rij gezet waar u op uw website op moet letten. Gebruik dit als een microchecklist om te zien hoe het met uw website gaat:

En tot slot, download de Beginner’s Guide to the Tornado Method van de Britewrx-website – het is het eenvoudigste systeem ter wereld om met overweldiging in uw bedrijf om te gaan.

Als u een solopreneur of eigenaar van een klein bedrijf bent, moet u eens kijken naar de Tornado-methode – ‘s werelds eenvoudigste systeem voor het omgaan met overweldigingen in uw bedrijf, wees brutaal eerlijk over wat niet werkt en concentreer u op wat er daarna toe doet. Download hier de Beginnersgids voor de Tornado-methode.