Fundación Good Things, Toynbee Hall & amp; El Servicio de Asesoramiento Monetario: ¿cuál es el problema que estamos intentando solucionar?

Por qué ser pobre te hace más pobre y por qué estar desconectado te hace aún más pobre.

Exclusión digital y social

Good Things Foundation es la organización benéfica de inclusión digital líder en el Reino Unido. Pero como organización benéfica de inclusión digital, respondemos al enredo de la exclusión social y digital. Como dice Beatrice Karol Burks:

“La exclusión digital está cada vez más vinculada a otras áreas de exclusión social, y el enfoque que adoptemos para abordar la exclusión digital también debe abordar esos problemas sociales”.

Un problema social importante que estamos tratando de abordar es la exclusión financiera . Durante 2017, hemos estado trabajando con Toynbee Hall en un proyecto financiado por What Works Fund. Toynbee Hall nos ha ayudado a reconocer la importancia de la inclusión digital para la inclusión financiera.

Nuestro propio análisis de los datos de Ofcom sugiere que la clase es un indicador independiente de exclusión digital. Simplemente, si alguien tiene menos dinero, es menos probable que esté en línea. Existe una asociación muy estrecha entre la pobreza y la exclusión financiera, por lo que es probable que las personas excluidas digitalmente también lo estén.

Una forma de explorar esto es a través de un concepto llamado prima de pobreza .

La prima de pobreza

La prima de pobreza es la idea de que: cuanto menos dinero tiene, más paga por bienes y servicios esenciales.

Esto sucede en todo tipo de gastos diarios. Por ejemplo:

Cálculos separados de la Fundación Joseph Rowntree, Save the Children y Citizens Advice Scotland estiman que las personas que viven en la pobreza pagan aproximadamente un 10% más por bienes y servicios esenciales. Esto equivale a costos estimados en entre £ 1000 y £ 1300 por año .

Exclusión digital y prima de pobreza

La prima de pobreza está relacionada con si una persona tiene acceso a Internet. La exclusión digital significa:

La exclusión digital exacerba los contribuyentes existentes a la prima de pobreza (como el crédito deficiente) y contribuye directamente a la prima de pobreza (al impedir el acceso a las reducciones de costos disponibles en Internet).

Ahorrar dinero

El índice digital de consumidores de Lloyds de 2016 calculó que las personas de bajos ingresos (personas con ingresos de & lt; 15 000) pueden ahorrar alrededor de £ 516 al año realizando transacciones en línea y utilizando servicios en línea. Esto representa una gran parte de la prima de pobreza.

¿Qué estamos haciendo para abordar la prima de pobreza?

Sabemos que:

La capacidad de realizar transacciones en línea puede reducir la prima de pobreza.

Pero también sabemos que a las personas a menudo les resulta difícil realizar transacciones en línea, no solo porque no saben cómo hacerlo, sino porque las transacciones en línea son potencialmente peligrosas.

Entonces, diseñamos una intervención que les brinda soporte para realizar una transacción en línea. La idea es que:

La idea es que, una vez que alguien ha realizado una transacción, se dé cuenta de que es segura. Si saben que es seguro, es más probable que vuelvan a realizar transacciones por su cuenta.

Las sensaciones de riesgo y seguridad son claramente muy importantes aquí. Desde nuestras primeras entrevistas con los alumnos, después de comprar algo en línea por primera vez, se mantuvieron nerviosos hasta que llegaron sus cosas . Después de eso, supieron que funcionaba y se sintieron mucho más confiados en el sistema en el que acababan de invertir.

También sabemos que muchos riesgos se mitigan a través de la relación entre los alumnos y sus tutores en los Centros en línea. Sus tutores (que pueden haberlos conocido durante un año o más) son muy confiables. Les ayudan a navegar, les dan consejos, les aseguran que lo están haciendo bien y traducen un lenguaje complicado. A través de este proyecto, estamos comenzando a comprender la importancia de esta relación para el cambio de comportamiento.