Die Gefahren einer ineffektiven Statistikkommunikation

Ich war sehr erfreut, zu der DIGICOM-Abschlussveranstaltung eingeladen zu werden, bei der wichtige Errungenschaften in Kommunikation und Verbreitung geteilt wurden, um ein Thema zu diskutieren, das insbesondere in der modernen Zeit der Post-Wahrheit, der falschen Nachrichten und der starken Polarisierung der institutionellen und politischen Debatte in Europa ist für Kommunikatoren und alle, die an der Erstellung und Zusammenstellung von Statistiken und offiziellen Daten von öffentlichen und privaten Organisationen beteiligt sind, von größter Bedeutung.

Ich selbst bin kein Statistiker und sicherlich habe ich nicht das Maß an Kompetenz und Wissen, das die meisten Leute im Raum auf diesem Gebiet hatten. Ich bin Kommunikator und habe Institutionen, Politikern und Beamten geholfen und sie darin geschult, etwas anderes zu tun als das, was sie getan haben: Nachrichten an andere weiterzugeben.

Als ich kontaktiert wurde, um diese Intervention zu geben, lautete der Titel für diese Keynote „Effektive Kommunikation offizieller Statistiken“, und so begann ich, die relative Literatur zu diesem Thema zu lesen, einschließlich beispielsweise des Berichts „Kommunikation von Statistiken in der Post-Wahrheits-Gesellschaft“ : das Gute, das Schlechte und das Hässliche. “

Als ich mir die Arbeit von Eurostat und anderen Organisationen auf diesem Gebiet ansah, stellte ich fest, dass in Bezug auf die Übermittlung von Statistiken bereits viel verfügbar ist. Was fehlt aber? Abgesehen von einigen sehr interessanten Analysen, hauptsächlich von Journalisten, Rednern und manchmal einigen sehr engagierten Politikern mit einer Leidenschaft für Wahrheit und Demokratie, ist eine Reihe ernsthafter Warnungen vor den Gefahren einer ineffektiven Kommunikation von Statistiken, die dann zum Titel der Intervention wurden .

Warum die umgekehrte Sprache? Warum ist es anders, gute Kommunikation anzusprechen als die Gefahren schlechter Kommunikation? Es ist das Gefühl, das dies auslöst. Gefühle in Bezug auf Angst, Besorgnis und Sorge trumpfen mit positiven Emotionen auf und erhalten mehr Aufmerksamkeit von jeder Art von Publikum. Als politischer Kommunikator und offener Anhänger eines „vereinten Europas“ habe ich mir die Herausforderungen angesehen, denen sich demokratische Institutionen in den letzten Jahren stellen mussten. Aus diesem Grund habe ich im allerletzten Moment beschlossen, dass sich meine Intervention auf diese Gefahr konzentrieren soll.

Auch wenn Kommunikatoren und Statistiker, zumindest nach meiner bescheidenen Erfahrung, nicht oft miteinander interagieren, ist die Zusammenarbeit zwischen diesen beiden Arten von Fachleuten heute wichtiger denn je. Einige sagen, es sei ein Charakterunterschied – Statistiker interessieren sich mehr für Dinge, während Kommunikatoren sich mehr für Menschen interessieren – aber dahinter steckt mehr.

Angesichts der ununterbrochenen Verbreitung sozialer Netzwerke und digitaler Funktionen, die Informationen und Inhalte in einem Tempo verbreiten, das vor einigen Jahren noch undenkbar war, besteht ein starker Bedarf an einer Modernisierung der Statistikgemeinschaft, indem sie die Bedeutung einer effektiven Kommunikation akzeptiert Strategien und verkörpern sie als integralen Bestandteil des statistischen Produktionsprozesses. Die Leistungsfähigkeit von Statistiken steht in direktem Verhältnis zu der Art und Weise, wie sie kommuniziert werden.

Die Fähigkeit von Statistiken, die Welt genau darzustellen, ist leider rückläufig. Ein neues Zeitalter von Big Data, das von privaten Unternehmen kontrolliert wird, übernimmt und fordert die Demokratie sowie den Wert von Statistiken heraus. Theoretisch sollte die Statistik helfen, Argumente beizulegen. Sie sollten stabile Bezugspunkte bieten, auf die sich jeder – unabhängig von seiner Politik – einigen kann. In den letzten Jahren ist jedoch das unterschiedliche Vertrauen in die Statistik zu einem der Schlüsselschismen geworden, die sich in westlichen Demokratien geöffnet haben.

Kurz vor den letzten amerikanischen Präsidentschaftswahlen ergab eine Studie in den USA, dass 68% der Trump-Anhänger den von der Bundesregierung veröffentlichten Wirtschaftsdaten misstrauten. In Großbritannien ergab ein Forschungsprojekt der Universität Cambridge und von YouGov, das sich mit Verschwörungstheorien befasste, dass 55% der Bevölkerung der Ansicht sind, dass die Regierung „die Wahrheit über die Anzahl der dort lebenden Einwanderer verbirgt“.

Laut Eurobarometer vertraut eine absolute Mehrheit der europäischen Bürger der Statistik nicht. Diese Ergebnisse sind kritisch und folgen einem kontinuierlich rückläufigen Trend, der, wenn er nicht rückgängig gemacht wird, erhebliche soziale Konsequenzen hat, da sich die Kluft zwischen Bürgern und dem Vertrauen der Bürger in die öffentliche Verwaltung und internationale Institutionen vergrößert.

Dieser Trend wird durch den Mangel an Kenntnissen der Bürger über grundlegende statistische Kenntnisse verstärkt.

Besorgniserregendere jüngste Berichte über die Wahrnehmung von Migration in Europa zeigen eine sehr tiefe Kluft zwischen Realität und Gefühl der Gesellschaft.

Es ist, als ob die Ära der Beweisargumente endet und jetzt das Wissen zunehmend delegitimiert und der wissenschaftliche Konsens abgelehnt wird.

Die abnehmende Autorität der Statistik – und die Experten, die sie analysieren – stehen im Mittelpunkt der Krise, die als Politik nach der Wahrheit bekannt geworden ist. Und in dieser neuen Situation ist die Einstellung zu quantitativem Fachwissen zunehmend polarisiert.

Einerseits ist es elitär, undemokratisch, Politik in der Statistik zu verankern, ohne die emotionalen Investitionen der Menschen in ihre Gemeinschaft zu berücksichtigen. Es ist nur eine weitere Möglichkeit, wie privilegierte Menschen in Brüssel, Washington DC oder London versuchen, allen anderen ihre Weltanschauung aufzuzwingen.

Andererseits sind Statistiken das Gegenteil von Elitisten. Sie ermöglichen Journalisten, Bürgern und Politikern, die Gesellschaft als Ganzes zu diskutieren, nicht auf der Grundlage von Anekdoten, Gefühlen oder Vorurteilen, sondern auf eine Weise, die bestätigt werden kann. Die Alternative zu quantitativem Fachwissen ist weniger wahrscheinlich die Demokratie als die Freisetzung von Boulevard-Redakteuren und Demagogen, um ihre eigene „Wahrheit“ über das zu liefern, was in der Gesellschaft vor sich geht.

Gibt es einen Ausweg aus dieser Polarisierung? Müssen wir einfach zwischen einer Politik der Fakten und einer der Emotionen wählen, oder gibt es eine andere Sichtweise auf diese Situation?

In den letzten Jahren haben Kommunikationsexperten, insbesondere wenn es darum geht, einige ziemlich außergewöhnliche Ereignisse zu verstehen, häufig das Problem der Kraft von Emotionen und der Dichotomie Fakten gegen Gefühle diskutiert und angesprochen. Gefühle, Wahrnehmungen, Einstellungen und unorthodoxe Behauptungen, die nicht auf tatsächlichen Zahlen beruhen, spielen sowohl in der Politik als auch in der Politikgestaltung eine größere Rolle als Statistiken.

Obwohl ich es für die Politik akzeptiere, ist es destruktiv, Wahltendenzen durch die Umsetzung einer sentimentalen und nicht evidenzbasierten Politikgestaltung Rechnung zu tragen, und als Pro-Europäer bin ich nicht besonders stolz oder mit den jüngsten politischen Maßnahmen einer Reihe europäischer Regierungen zur Steuerung der Wirtschaft, des Klimawandels oder der Migration zufrieden zu sein.

Aber jetzt reden wir über Kommunikation. Was aus einigen der jüngsten Herausforderungen für die Europäische Union, der Wirtschaftskrise, dem Brexit, der Migration und dem aktuellen Stand der „nur evidenzbasierten“ öffentlichen Kommunikation deutlich zu werden scheint, funktioniert nicht.

Dies bedeutet nicht, die Verbreitung von Lügen oder Halbwahrheiten vorzuschlagen, sondern 4 Makrofaktoren zu berücksichtigen:

DIE KRAFT DER EMOTIONEN

Fakten sprechen nicht für sich. Rahmen, Metaphern und Erzählungen müssen verantwortungsbewusst verwendet werden, wenn Beweise gehört und verstanden werden sollen.

Wir können Emotionen nicht von Vernunft trennen. Bessere Informationen über die Emotionen der Bürger und eine bessere emotionale Kompetenz könnten die Politikgestaltung verbessern. Werte und Identitäten bestimmen das politische Verhalten, werden jedoch nicht richtig verstanden, diskutiert oder berücksichtigt. Bevor eine Reihe von Statistiken verwendet werden kann, muss sie für Personen verständlich gemacht werden, die mit Statistiken nicht vertraut sind.

Der Schlüssel zur überzeugenden Verwendung von Statistiken besteht darin, Bedeutungen und Muster aus Rohdaten auf eine Weise zu extrahieren, die logisch und für ein Publikum leicht zu demonstrieren ist.

Lassen Sie mich einige Beispiele von Menschen nennen, die die Visualisierung von Beziehungen und Bedeutungen auf die nächste Ebene gebracht haben.

Hans Rosling war ein schwedischer Arzt, Akademiker und Redner. Er war Professor für Internationale Gesundheit und Mitbegründer der Gapminder Foundation, die das Trendalyzer-Softwaresystem entwickelte. Er hielt Präsentationen auf der ganzen Welt, darunter mehrere TED-Vorträge, in denen er die Verwendung von Daten zur Untersuchung von Entwicklungsproblemen förderte. Er ist der Autor des internationalen Bestsellers Factfulness.

Geoff Ainscow, einer der Führer der Beyond War-Bewegung in den 1980er Jahren, hielt Vorträge, um das Bewusstsein für die Gefahren von Atomwaffen zu schärfen. Er wollte zeigen, dass die USA und die UdSSR Waffen besaßen, die die Erde mehrmals zerstören konnten.

Aber nur Zahlen von Atomwaffenvorräten zu zitieren, war kein Weg, die Botschaft zum Stehen zu bringen. Nachdem Ainscow die Szene eingestellt hatte, nahm er ein BB-Pellet und ließ es in einen Stahleimer fallen, wo es ein lautes Geräusch machte. Das Pellet stellte die Bombe dar, die auf Hiroshima abgeworfen wurde. Ainscow würde dann die Verwüstung in Hiroshima beschreiben.

Als nächstes nahm er 10 Pellets und ließ sie in den Eimer fallen, wo sie zehnmal so viel Lärm machten. Sie repräsentierten die nukleare Feuerkraft eines einzelnen Atom-U-Bootes. Schließlich goss er 5.000 Pellets in den Eimer, eines für jeden Atomsprengkopf der Welt. Als der Lärm endlich nachließ, saß sein Publikum in toter Stille.

So setzen Sie Statistiken in einen Kontext und lösen Emotionen aus.

FÜHLEN SIE SICH EMPOWERED

Statistiker verdienen viel Anerkennung, aber bevor sie andere davon überzeugen, dies anzuerkennen, müssen sie dies zuerst selbst tun.

Aufgrund meiner Erfahrung als Coach von Wissenschaftlern für eine effektive Kommunikation hatte ich oft das Gefühl, dass es an Selbsterkenntnis mangelt. Als Statistiker stellen Sie nicht einfach Daten zusammen, sondern gestalten die Gesellschaft und bringen die Menschen dazu, Dinge zu realisieren.

Der Schutz der Fakten und Zahlen und die Erleichterung der Verwendung qualitativ hochwertiger Statistiken für die evidenzbasierte Politikgestaltung tragen zu einer soliden und nachhaltigen Politik zum kollektiven Nutzen der Bürger bei.

Selbstbelohnung und Ermächtigung müssen von Ihnen ausgehen. Erkennen Sie Ihre Rolle an und seien Sie stolz auf das, was Sie der Gesellschaft bringen.

VERSTEHEN SIE IHR PUBLIKUM

Eine der größten Herausforderungen für einen kollaborativen Statistiker besteht darin, statistische Informationen an Personen mit weniger statistischen Kenntnissen zu übermitteln. Da Statistiken ein wesentlicher Bestandteil der Transparenz und Rechenschaftspflicht von Institutionen sind, müssen sie den Bürgern proaktiv mit Qualität und Verständlichkeit zur Verfügung gestellt werden.

Wenn es um die Kommunikation mit verschiedenen Zielgruppen geht, sind wir manchmal zu schnell darin, uns in einem geschlossenen Raum voller Experten zu einigen und uns gegenseitig auf den Rücken zu klopfen, aber wir konzentrieren uns eher auf die Kommunikation mit den wenigen als auf die große Mehrheit. Ich war sicherlich ein Schuldiger daran.

Wir sind es so gewohnt, auf Statistiken zurückzugreifen, dass wir dazu neigen, unser Publikum mit zu vielen nervenaufreibenden Zahlen zu bombardieren. Statistiken sind an und für sich selten aussagekräftig. Statistiken werden und sollten fast immer zur Veranschaulichung einer Beziehung verwendet werden. Für die Menschen ist es wichtiger, sich an die Beziehung zu erinnern als an die Nummer.

Das Publikum ist kein Monolith, sondern meist ein Konglomerat unendlicher Unterpublikum. Sehen Sie sich an, wie sie sich verhalten, wo sie sich befinden, und konsumieren Sie Inhalte.

INVESTIEREN SIE IN REBUTTAL UND FACT-CHECKING

Ihre Arbeit endet nicht mit der Veröffentlichung Ihrer Datensätze. Überwachen Sie weiter, was die Leute über die von Ihnen veröffentlichten Daten sagen, stellen Sie sicher, dass keine Fehlinformationen verbreitet werden, wenn nicht, und widerlegen Sie dies, wenn nicht.

Viele bitten mich bei meiner Intervention, eine Lösung gegen Desinformation zu finden. Einfacher geht es nicht und es liegt an den Institutionen, zu entscheiden, wie viel Budget und Ressourcen dafür aufgewendet werden sollen.

Ich bin der Meinung, dass es heute im Kampf zwischen Information und Desinformation nicht darum geht, klüger, sondern größer zu sein. Wir (Europäer und Euro-Bubbler) bekennen uns oft selbst zu unserer angeblichen Kommunikationsunfähigkeit. Ich denke, es ist Zeit, diese Erzählung zu beenden.

DENKEN SIE LANGFRISTIG

Im Gegensatz zur gegenwärtigen Wahrnehmung der Dinge ist die Konstruktion von Sichtbarkeit, Beziehungen und Marke ein langfristiges Spiel, und die Unterschätzung davon (das Denken ist ein kurzfristiges Spiel) ist in 99% der Fälle der Grund für die Öffentlichkeit Kommunikationsfehler.

Überschätzen Sie nicht, was Sie in sechs Monaten tun können, und unterschätzen Sie nicht, was Sie in drei Jahren tun können.

Eine poststatistische Gesellschaft ist eine potenziell beängstigende Angelegenheit, nicht weil ihr jegliche Form von Wahrheit oder Fachwissen fehlen würde, sondern weil sie sie drastisch privatisieren würde. Statistiken sind eine von vielen Säulen der Demokratie.

Ich glaube immer noch, dass Demokratie eine evidenzbasierte Politikgestaltung braucht. Ich glaube immer noch, dass unabhängige Statistiken im Mittelpunkt der evidenzbasierten Politikgestaltung stehen, und ich glaube immer noch, dass Europa die Wiege der Demokratie ist und immer sein wird, unabhängig von den bevorstehenden Herausforderungen. Und die Umsetzung der Demokratie erfordert unabhängige Statistiken.

Die Experten, die sie produzieren und verwenden, sind als arrogant und ohne Rücksicht auf die emotionalen und lokalen Dimensionen der Regierung gemalt worden. Zweifellos gibt es Möglichkeiten, die Datenerfassung anzupassen, um gelebte Erfahrungen besser widerzuspiegeln. Aber der Kampf, der langfristig geführt werden muss, besteht nicht zwischen einer von der Elite geführten Politik der Tatsachen und einer populistischen Politik des Gefühls. Es ist zwischen denen, die sich immer noch dem öffentlichen Wissen und der öffentlichen Argumentation verpflichtet fühlen, und denen, die von der fortschreitenden Auflösung dieser Dinge profitieren.

Dies ist eine ernsthafte Gefahr und etwas, das Sie heute umkehren können. Verpassen Sie diese Chance nicht.