Comerț cu amănuntul digital: 4 sfaturi despre proiectarea unui site de comerț electronic

Industria cu amănuntul se află într-o stare precară. Toys ‘R’ Us, compania americană de vânzare cu amănuntul specializată în jucării și a cărei pronunție m-a încurcat în primele mele amintiri, a închis în cele din urmă ultimul dintre cele 735 de magazine din Statele Unite în această săptămână, cu brațul australian încă în administrare pe măsură ce scriu. acest. Brațul australian al mărcii britanice Topshop a intrat, de asemenea, în administrare anul trecut, ca o altă victimă pe lista mărcilor de vânzare cu amănuntul care au intrat în eroare în ultimii ani.

Payless Shoes, Ma r cs și David Lawrence, Lover, știrile au fost umplute cu știri despre comercianții cu amănuntul care se luptă, cu creștere de la mărci precum Uniqlo și Muji, care servesc drept excepții mai degrabă decât regula. Vinovatul? Creșterea globală fără precedent asociată cu platformele de comerț electronic precum Amazon și Alibaba, susținând democratizarea continuă a smartphone-urilor și a internetului în general.

Daniel Wellington, marca de ceasuri minimalistă fondată în 2011, reprezintă această revoluție digitală, atingând o creștere masivă în cinci ani prin simpla comercializare pe Instagram și utilizarea comerțului electronic. Această creștere a determinat o schimbare în lumea dezvoltării web, deoarece serviciile precum Shopify apar pentru a răspunde acestei afaceri în creștere, oferind utilizatorilor platforma de comerț electronic gata de utilizare.

Procesul de proiectare a platformei de comerț electronic

O entitate de comerț electronic nu este judecată numai pe baza calității produsului prezentat (sau a raportului preț-calitate), ci și pe cât de ușor este de utilizat. Fie că este vorba de bunuri fizice precum Amazon sau o platformă digitală precum Steam, o bună platformă de comerț electronic apreciază experiența utilizatorului la fel de mult ca și produsul oferit și uneori chiar mai mult.

Nu toată lumea are o paletă suficient de rafinată pentru a face diferența între Domino’s și Pizza Hut și atunci când este cazul, pentru ce lanț de pizza ar merge? Probabil pentru compania care are o experiență de utilizare digitală mai bună și inițiativa de a repara gropi, astfel încât pizza lor să nu fie distrusă la livrări. Experiența optimă centrată pe utilizator este obiectivul final al unei platforme de comerț electronic și iată câteva sfaturi care vă ajută să atingeți acest obiectiv

Prima impresie durează cel mai mult, iar pagina de pornire este modalitatea unui site web de a stabili acest lucru. Doriți să comunicați utilizatorilor doar tipul de produse pe care le oferiți, în același timp, nu doriți să îi copleșiți cu informații. Oferiți un mesaj clar cu privire la ceea ce vindeți și la propunerea dvs., indiferent dacă este vorba de o abordare bazată pe valoare sau de o abordare bazată pe calitate. Practic, cardul de vizită al companiei dvs.

Abordarea pe care o prefer este să ofer o imagine a produsului dvs., singură și utilizată, dacă este cazul, împreună cu o declarație de misiune scurtată a mărcii dvs. pe pagina dvs. de pornire, suficient pentru ca utilizatorii să știe ce înseamnă marca dvs. . La urma urmei, utilizatorii nu pot iubi ceea ce nu știu, așa că o introducere ar trebui să fie întotdeauna pe dosar. În plus, asigurați-vă că pagina dvs. de pornire nu este inundată de conținut și utilizați o metodă de derulare, în care conținutul nou ar apărea doar pe măsură ce utilizatorii derulează pagina, dacă este necesar.

Nu există nicio conexiune fizică atunci când vine vorba de o platformă de comerț electronic. Acesta este un golf care nu va fi niciodată eliminat, nici măcar cu VR și acesta este singurul avantaj fizic al comerțului cu amănuntul care nu va pierde niciodată. Cu toate acestea, puteți atenua acest lucru oferind o descriere detaliată și imagini pentru produsul dvs. Acest lucru este deosebit de important pentru brandurile de modă, deoarece dimensiunile adecvate ar putea produce sau rupe o anumită piesă de îmbrăcăminte.

Celălalt motiv este destinat cumpărăturilor încrucișate. Anul trecut, Google a înregistrat o creștere de 375% pentru cea mai bună sare din ultimii doi ani în căutările mobile. Datorită multitudinii de alegeri și ușurinței de a obține informații cu privire la aceste alegeri, cumpărătorii devin din ce în ce mai inteligenți și oferind o descriere detaliată ar putea găzdui astfel de cumpărători, oferindu-vă totuși posibilitatea de a vă prezenta produsul în cea mai bună lumină posibilă.

Comoditatea este principalul avantaj al comerțului electronic față de comerțul cu amănuntul fizic și doriți să conduceți acest punct acasă, făcând procesul de cumpărare cât mai nedureros posibil. Proiectați butonul de achiziție pentru a fi evident, dar nu copleșitor și încercați să nu cereți mai multe informații de la client decât cele necesare și folosiți cât mai puțini pași posibil pentru a menține procesul neted. De asemenea, adăugați cât mai multe opțiuni de plată posibil pentru a găzdui diferiți utilizatori.

Deși este tentant să solicitați cumpărătorilor să creeze un cont pentru a-și finaliza achizițiile, oferiți întotdeauna o opțiune pentru cumpărătorii unici, dar adăugați stimulente pentru utilizatorii neînregistrați oferindu-le promoții suplimentare. Alternativ, permiteți utilizatorilor să-și creeze un cont folosind conturile lor de social media, cum ar fi Google și Facebook, pentru a le salva dificultatea de a introduce informațiile lor. Acest lucru este folosit pentru a încuraja ceea ce este cunoscut sub numele de cumpărare prin impuls, ceea ce duce la punctul următor.

Nu tocmai o alegere de design, dar acest lucru trebuie menționat. Amazon are o singură zi de vânzare Prime Day, Steam are sărbătorile lor sezoniere, cu vânzările anuale Steam de vară și iarnă și chiar și biletele de avion folosesc vânzarea flash în aceste zile. Promoțiile cu durată limitată nu sunt doar o modalitate de a înscrie unele titluri și de a genera hype, ci este, de asemenea, o modalitate fiabilă de a înregistra cumpărături impulsive de la cumpărătorii pentru prima dată, adăugând potențial o urmărie loială mărcii dvs.

Ce este grozav la vânzările flash pe o platformă de comerț electronic este că, în loc să-i faci pe cumpărători să campeze în fața magazinelor înainte de a deschide timpul și să joace martor la povești de groază, deoarece orice inhibiție are un loc pe spate, trebuie să faceți este să stați în fața unui ecran. Puteți face chiar și într-o cafenea în timp ce savurați un chai latte, dacă doriți. Asigurați-vă că site-ul dvs. web poate gestiona traficul suplimentar.

Proiectarea unui site de comerț electronic este doar o parte a ecuației. Procesul de dezvoltare tehnică este potențial mai complicat. Din fericire, creșterea constructorilor de platforme de comerț electronic, cum ar fi Shopify, a făcut acest proces mult mai ușor, dar dacă vă gândiți să implementați caracteristici specifice, există șansa să creați una dintre a dvs. Odată ce site-ul este în funcțiune, întreținerea și îmbunătățirea acestora nu este, de asemenea, o sarcină ușoară.

Datele pe care le-ați colectat despre utilizatorii dvs. sunt o marfă prețioasă. De exemplu, datele dvs. arată că un anumit utilizator a introdus odată un produs în coșul de cumpărături doar pentru al elimina ulterior. În loc să nu faceți nimic, de ce nu utilizați aceste date pentru a oferi recomandări acestui anumit utilizator cu privire la modificările asociate cu acest produs? Poate când este în vânzare sau când este disponibilă o culoare nouă sau când sunt adăugate alte produse similare, puteți face multe folosind comportamentul utilizatorului ca bază.