Arılarınızı eğitin, sağ beyin işlevi

Bir bal arısının yaşamı çoğunlukla öngörülebilirdir. Ev arısı olarak adlandırılan genç arılar, yavruları besleyerek ve hücreleri temizleyip onararak kovan işlerini yaparlar. Bu genç arılar, bakıcı arılar olmak için büyürler, kovandaki larvaları beslemeye yardımcı olur ve Kraliçe arıyı korurlar. Kovanda, arıların gelişim ilerlemeleri ve hareketleri, koloninin ihtiyacı tarafından teşvik edilir, bir iş ortamında tamamen aynı olmalıdır.

Bunu zaten biliyor olabilirsiniz ancak sol beyin analitik ve mantıksal düşünceleri kontrol eder. Çalışanlarınıza satranç tahtasındaki hareketli parçalar gibi davrandığınızda, sol beyninizi kullanıyorsunuz. Ama gerçekten önem verdiğiniz çalışanlarla uğraşırken, duygusal bir düzeyde, yani sağ beyin işlevlerinizle bağlantı kurmanız gerekir. Liderler / yöneticiler, iç müşterileriyle nasıl daha iyi bağlantı kuracaklarını anlamalı, onları motive etmeli, onları iş değerleriyle uyumlu hale getirmeleri için ilham vermeli ve sonuçta daha yüksek vizyona ulaşmak için ortak bir amacı paylaşmalıdır.

Eğitim yılda bir kez olamaz; Herkesi birkaç saatliğine bir odaya alalım ve o kutuyu işaretleyelim. Eğitim günlük bir uygulamadır, ancak bir kuruluş olarak öncelikle teklifinizi ve kendi belirlediğiniz standartları bilmeniz gerekir, böylece daha sonra çalışanlarınızı olağanüstü hizmet sunmaları ve bu hedeflere ulaşmaları için eğitebilirsiniz.

Çalışanlarınızı eğitmek yalnızca bir ihtiyaç değildir; bu bir gerekliliktir . Eğitim yoluyla, çalışanlarınız kendilerini değerli hissedecekler çünkü siz onların gelişimi için zaman ve para harcıyorsunuz ve onlara işlerini yapmaları için araçlar verdiniz. Çalışanların, etkileşim düzeyine bakılmaksızın müşterileriyle karşı karşıya kaldıklarında ustalaşmaları gereken belirli beceriler vardır. Bu becerilerden bazıları kibar, arkadaş canlısı, güleryüzlü, yardımcı olmak gibi temel becerilerdir, ancak diğerleri doğal olarak gelmez ve çalışanlarınıza güven vermeye yardımcı olmak için biraz daha fazla uygulamaya ihtiyaç duyar. Ürün bilgisi, bir işletmenin yürütülmesi için çok önemlidir. Çalışanlarınız ne sattıklarını bilmiyorlarsa, bu günün çorbası mı yoksa bir hoover mı, onu nasıl satabilirler?

Çalışanlarınızı eğitmek, eğitmek, eğitmek ve eğitmek, onlara olağanüstü müşteri hizmeti sunacak araçları vermek için bir sonraki şikayeti beklemeyin.

Bu makaleyi The Busy Queen Bee web sitesinde de bulabilirsiniz www.thebusyqueenbee.com