8 habitudes des communicateurs interculturels performants

Développer les bonnes habitudes est l’un des moyens les plus efficaces d’augmenter vos compétences en communication interculturelle.

L’un des principaux problèmes de la communication interculturelle est qu’elle nous oblige à porter une attention consciente à la fois à notre propre comportement et au comportement de notre partenaire de communication, car les deux parties ont intériorisé des scripts culturels complètement différents.

Les scripts culturels eux-mêmes sont des habitudes – le genre d’habitudes que nous avons apprises dans le cadre de notre processus de socialisation culturelle. En ce sens, ce sont des habitudes que vous partagez avec des personnes de votre propre milieu culturel.

Par exemple, cela pourrait être la manière dont vous vous adressez à quelqu’un qui vous occupe une position supérieure, la manière de vous comporter avec un inconnu ou les coutumes concernant ce que vous devez faire ou dire lorsque vous arrivez en retard à une réunion .

Ne pas avoir les mêmes scripts culturels nous oblige à réfléchir consciemment au comportement que nous utilisons afin de réduire au minimum le risque de créer des malentendus.

En d’autres termes, nous sommes obligés de penser soudainement activement à notre comportement plutôt que de simplement pouvoir agir en fonction de notre instinct.

Les habitudes dont je vais parler dans cet article ne vont donc pas être des habitudes de comportement dans les rencontres de communication interculturelle. Ce sont plutôt des habitudes qui vous aident à réfléchir à la rencontre de communication elle-même.

De telles habitudes se traduisent directement par un comportement efficace car ce sont des réponses automatiques à certains sentiments internes, plutôt qu’à une situation externe particulière.

Alors allons-y directement.

Habit n ° 1: après chaque situation de communication interculturelle, réfléchissez attentivement à ses résultats

Vous ne pouvez peut-être pas vous permettre de faire cela lorsque vous avez affaire à des personnes de votre propre pays, mais dans les situations de communication interculturelle, vous devez simplement le faire si vous voulez en tirer des enseignements significatifs.

Ici, vous pouvez vous poser des questions comme les suivantes:

Habit n ° 2: essayez toujours de comprendre les motivations de l’autre camp derrière chaque comportement

Gardez à l’esprit que l’une des principales raisons pour lesquelles les situations de communication interculturelle échouent est parce que les deux parties ont des systèmes de croyances et de valeurs complètement différents.

L’un des aspects les plus difficiles de la communication interculturelle est donc de comprendre les croyances qui sous-tendent le comportement de l’autre partie.

Par conséquent, lors de toute rencontre de communication interculturelle, vous devriez vous poser des questions comme celles-ci:

Habit n ° 3: Remettez régulièrement en question vos croyances et vos hypothèses

Être ancré dans ses croyances fondamentales est un aspect très important pour avoir une solide perception de soi.

Néanmoins, les croyances ne sont que cela: des croyances.

Presque toutes les hypothèses que nous faisons sur le monde sont subjectives et résultent du conditionnement culturel que nous avons reçu en vivant dans un environnement particulier.

En d’autres termes, tout en étant confronté à des personnes d’autres origines culturelles, nous serons par définition constamment confrontés à des situations où nos propres croyances diffèrent considérablement de celles de l’autre côté.

Par conséquent, il est très important de voir chaque rencontre avec quelqu’un d’une autre culture comme une opportunité d’apprentissage. Comme une opportunité qui peut nous aider à reconnaître les idées fausses que nous avions sur le monde et ainsi affiner notre propre vision du monde.

Habit n ° 4: rechercher les situations inconfortables

Dans le domaine de la communication interculturelle, l’inconfort signifie généralement l’une des deux choses suivantes:

Quoi qu’il en soit, ce sont tous les deux des opportunités d’apprentissage. Recherchez-les activement et apprenez à apprécier l’inconfort comme quelque chose qui peut vous aider à grandir.

Habit n ° 5: pratiquez la pleine conscience

La pleine conscience est une compétence extrêmement importante pour les communicateurs interculturels. Cela nous permet de porter une attention particulière à un grand nombre de facteurs, même les plus petits peuvent avoir des impacts énormes sur les résultats de notre processus de communication.

Certains de ces facteurs auxquels nous devons prêter une attention particulière incluent:

Habit n ° 6: suspendre le jugement

Il y aura toujours des situations où certains aspects de l’autre culture susciteront en vous des émotions négatives.

Dans ces situations, il est facile de juger certains comportements ou façons de penser de l’autre culture en leur attribuant des étiquettes négatives. Que ce soit «stupide», «faux» ou «stupide», l’une ou l’autre de ces étiquettes négatives vous empêchera de bien comprendre l’autre culture.

Ceci, à son tour, rendra non seulement impossible une communication efficace avec des personnes de l’autre culture, mais cela vous empêchera également d’apprendre et de grandir.

Bien sûr, nous jugeons tous les «autres» cultures d’une manière ou d’une autre. Mais le point important est de suspendre le jugement jusqu’à ce que nous puissions affirmer que nous comprenons vraiment l’autre culture.

Sinon, nous jugerons mal la culture pour quelque chose qu’elle n’est pas.

Habit n ° 7: vérifiez toujours à nouveau toute hypothèse que vous faites sur une autre culture

Lorsque nous essayons d’analyser le comportement de personnes d’une autre culture, nous avons toujours tendance à tirer trop rapidement des conclusions sur leurs croyances et motivations sous-jacentes.

Il est naturel que nous ayons cette tendance car cela nous aide beaucoup à traiter avec des personnes de notre propre culture. Nos expériences dans cet environnement culturel rendent notre intuition assez forte pour prédire la façon de penser des autres.

Même si vous avez passé beaucoup de temps à réfléchir au comportement de personnes d’une autre culture, vous devez toujours rester prudent avant de tirer des conclusions finales par vous-même.

Au contraire, il est plus judicieux de vérifier auprès d’autres sources qui connaissent mieux l’autre culture que vous. Cela pourrait inclure:

Habit n ° 8: demander constamment des commentaires

Un résultat très courant des situations de communication interculturelle est que, même si nous l’avons personnellement perçu comme un succès, nous ne remarquons pas que l’autre côté perçoit les choses complètement différemment.

En d’autres termes, nous interprétons mal la perception de l’autre côté de nous-mêmes, de notre comportement et du résultat du processus de communication.

Par conséquent, une habitude très importante à développer est de demander régulièrement aux autres personnes de l’autre culture avec lesquelles nous interagissons comment notre comportement leur est apparu.

Ou, pour décrire la situation à un de vos amis qui comprend mieux l’autre culture que vous, et lui demander comment il ou elle aurait perçu votre comportement.

Alors, quelles sont les prochaines étapes?

Développer les bonnes habitudes est l’une des étapes les plus importantes que vous puissiez prendre pour devenir un communicateur interculturel plus efficace.

Maintenant, je vous recommande de vous demander à laquelle de ces habitudes vous êtes personnellement encore faible. Une fois que vous avez identifié un domaine de faiblesse, réfléchissez aux mesures que vous pouvez prendre pour devenir plus efficace.

Pour plus d’articles sur la communication interculturelle, n’hésitez pas à visiter mon site Web.