アライグマを超えて:コミュニティのニュースニーズを理解するのは難しいかもしれません(しかし、私たちはそれを簡単にしています)

最近は生きているアライグマを振ったり、ニュースへの信頼の低下についてコメントしている人を殴ったりすることはできません。ジャーナリズムにおけるより多くの聞き取り、関与、関係構築を求める声を投げかけると、業界がその方法を変えることに真に動機付けられているという印象を抱くかもしれません。

たぶん、そうではないかもしれません。

気質と地理を組み合わせることで、私は主流のニュースの周辺にキャリアを費やしました。その内部の仕組みを知るには十分に近いですが、冷静な距離で批評できるほど遠くにあり、ツールとコラボレーションを設計します。改善に努めます。

私が肩にかけたアイデアは、ジャーナリズムの要素のページからはぎ取られる傾向があります。つまり、「ジャーナリズムの最初の義務は真実に対するものです」「その最初の忠誠心はクラウドソーシングは、さまざまな形で、私たちを真実に近づけることができ、その関与と耳を傾けることで、市民への忠誠心を高めることができると私は信じています。しかし、ジャーナリズムとエンターテインメントが融合し、価値のあるものがクリック数とシェアで測定される傾向があるとき、私たちの民主主義の願望に訴えるツールとプロジェクトは、現代のメディアの現実的なにぶつかることがよくあります。 「あのドレスは何色?」 「私たちのコミュニティは本当にどうしていますか?」

それは、私が着手した最新のイニシアチブと一致します。頻繁に協力するSarah Alvarezは、OutlierMediaの作成者です。 これをPulseと呼びます。これは、人々が必要としている情報の種類を理解するための、軽量でテキストメッセージベースの方法です。スタンフォード大学のJSKフェローシップのジャーナリズムのためのベッティングャーイノベーション基金からの資金提供のおかげで、2回試験運用を行いました。まもなく、より多くのニュースルームに変更して拡張する予定です。現在、チョークビートデトロイトは、サラの助けを借りて、教育に焦点を当てたプロジェクトにパルスを組み込んでいます。

アイデアは単純です。人々が必要としているニュースや情報の種類を見つけるには、彼らに尋ねてください。

仕組みは次のとおりです。ニュースルーム(さまざまなアプローチを使用)は、1日に3つのテキストを受信して​​返信することに同意するコミュニティから住民の代表的なパネルを募集することから始まります。これらのテキストは、参加者の時間ごとの情報ニーズについて質問し、ニュースの概念は劇的に変化する可能性があるため、ニュースについて質問しているのではなく、好奇心と見つけることができるかどうかについて質問していることを強調しています。彼らが探している情報。

参加を促すために、ノースカロライナ州ダーラム(Reach NC Voices)とカリフォルニア州サンノゼ(KQED)の2人のPulseパイロットがAmazonギフトカードを提供しました。大多数の人々はほとんどの質問に答え、日記の期間中ずっと従事し続けました。多くの人が、自分たちの情報の習慣やニーズを振り返る機会を楽しんだと報告し、通信社が十分に気を配っていたという事実を高く評価しました。

そしてダーラムでは、リーチチームが参加者を夕食とコミュニティの会話に招待し、Pulseを最高潮に達しました。そこでは、コミュニティの他の人とつながる機会に感謝する気持ちが広まりました。

結果のデータセットは、人々の日々の情報摂取に関する豊富なビューを示しました。適切な分析と、データとフィードバックに基づいた意思決定の形成を受け入れるニュースルームを考えると、Pulseの一部のバージョンが、情報のニーズを前に測定する簡単な方法として使用される可能性が非常に高いと考えています。ニュースルームは、時間と宝を新しいニュース製品やビートの開発に費やし、日々の内容と方法についての理解を新たにし、再調整します。

しかし、Pulseについては次のとおりです。ニュースルームの決定は、戻ってくるものに基づいて行われる必要があります。そして、これは、ここで、リスニング努力のことわざのロシアの冬です:コミュニティからのフィードバックと入力を求めることは、私たちが彼らのフィードバックと入力にオープンであることを約束することを要求します。そして、私たちが自分自身に正直であるならば、それはほとんどのニュースルームがどのように機能するかではありません。

先日、Pulseについておしゃべりしたときに、OutlierのSarah Alvarezは、一般の人々の意見を聞くことに「完全にオープンなメディア組織はあまりないと思います」と語りました。 「彼らは、情報ニーズに関するデータを信頼するよりも、自分たちの判断を信頼しています」と彼女は言います。また、ニュースルームには、コミュニティで最も役立つ情報を理解するのではなく、提供されているもの(つまり、ビートやストーリーの在庫)に基づいて配信するものを組み立てるという強い偏見があります。

確かに、ジャーナリストは自分の内臓と判断を信頼する必要がありますが、それだけでは十分ではありません。特に、私たちが住んでいる場所と日常的に話している相手から両方に情報が提供されている場合はそうです。

そして明らかに、トラフィックと数を監視して関心を呼び起こし、視聴者を増やしていることを確認しなければ、ニュースルームは生き残れません。しかし、誰かが聞いたり、見たり、読んだりしているからといって、好奇心が高まっているわけではありません。満足している、またはその基礎となる情報を提供する必要がある。そのため、たとえば、住人が住宅費に関する詳細情報の必要性について微妙な方法で話している場合でも、編集者は「私たちは常に住宅をカバーしている」または「すでにカバーしている」と言うかもしれません。

しかし、「それは人々がその問題で終わっているという意味ではありません」とサラは言います。ほとんどの場合、彼女は、あなたが共有したニュースに人々が満足しているかどうか、または物事を理解するためにもっと必要かどうかを「あなたにはわかりません」と言います。その間、私たちはバイラルになるストーリーに乗って完全に大丈夫のようです。なぜなら、ちょっと、インスタントオーディエンスですが、サラが言うように、「バイラルになるものは価値の指標ではなく、必要性の指標でもありません。」つまり、私は誰よりも#MPRraccoonに夢中になりました。特に、MPRの古いオフィスが、世界を魅了する登山の最前列の席を与えてくれただけでなく、このような話が私たちを集めてニュースの猛攻撃からの休息と救済の待望の瞬間。

それでも、この文脈では、人々に情報の必要性について尋ねることは、過度に労働集約的に見える可能性があります。パルスは労働力を減らすことを目的としています。しかし、最大の障壁である、コミュニティの真のニュースや情報のニーズに対するオープン性の欠如、さらには好奇心に対処するまでは、基準を大幅に下げることしかできません。

Pulseは初期段階にあり、Alvarezが同意するように、「質問の観点から多くの改良が必要」であり、データがどのように処理および合成されるかを示しています。しかし、うまくいけば、「ジャーナリストは報道に非常に自信を持てるようになります」。ひいては、ニュースルームが編集リソースをどこに投資するかについて、より確実になり、コミュニティをより効果的にカバーできるようになります。サービス。南カリフォルニアのKPCCは、コミュニティにサービスを提供することに深いコミットメントを持っている公共ラジオのニュースルームであり、数か月以内にPulseフレームワークを利用して実行することにサインオンしました。私たちは、ジャーナリズムがどこに向かっているのか、どこにあるべきなのかを知るニュースルームで勢いをつけています。サラが言うように、特に地方レベルでの私たちの仕事の関連性を確保するために、「遅かれ早かれニュースルームはこれを行う方法を理解する必要があります。」