قياس تأثير إستراتيجية النظام الأساسي لرأس المال الجريء

انضممت أمس إلى سلسلة محادثات واسعة النطاق على Twitter حول أهمية “جهود النظام الأساسي” في شركات رأس المال الاستثماري – أو ، قيمة ما بعد الاستثمار التي تضيف أعمال المشاركة التي أقوم بها في فريق الشبكة في USV.

في هذا الموضوع ، شارك أشخاص من العديد من الشركات المختلفة لمشاركة أفكارهم وآرائهم حول ماهية هذا العمل ، ومدى أهميته ، وأخيرًا ، كإجابة على السؤال الأصلي: هل يمكنك قياس ؟

من المؤكد أن هذا الدور (النظام الأساسي أو دور الشبكة أو المجتمع n أو أيًا كان ما تسميه) قد ازدادت شعبيته بمرور الوقت على مدار السنوات القليلة الماضية. في عام 2016 ، استضافت USV أول “قمة منصة رأس مال VC” للأشخاص الذين يحملون ألقابًا مثل هذه في شركات مختلفة. احتشد حوالي 30 شخصًا في مساحة الأحداث في مكتبنا.

قارن ذلك بعام 2018 ، عندما انضم أكثر من 120 شخصًا إلى هذا الحدث السنوي ، مع بعض الأشخاص الذين سافروا من أماكن مثل أستراليا وأوروبا. عندما أعدت آخر مرة ، وجدت أكثر من 250 شخصًا من أكثر من 180 شركة رأس مال استثماري يدعمون الآن جهود المنصات لشركاتهم. ولأن هذه هي أكبر شبكة تعريفية على الإطلاق – مجتمع من منظمي الرمز الفائق الذين يقضون مجتمعات طوال اليوم في إدارة المجتمعات – فمن الأفضل أن تعتقد أنهم يعرفون كيفية التنظيم الذاتي يوجد الآن فريق إداري كامل يدير مجموعة Google ، واللوجستيات وراء القمة السنوية ، وموقع الويب هذا ، الذي يتضمن دليل الأعضاء.

تعمل الشركات أكثر من أي وقت مضى على توسيع (وليس التعاقد) العروض التي تقدمها للشركات في محافظها ، كما يوضح تقرير الاتجاهات هذا. (شيء جمعته ماريا بالما من RRE Ventures قبل قمة 2018.)

يقدم كوري بولوتوسكي من True Search (والذي كان سابقًا في Underscore VC) ملخصًا رائعًا لبعض من أهم الطرق التي يرى أن فرق المنصة تفعلها لصالح شركاتهم:

لكنها بالطبع تتطلب سلسلة من الأسئلة حول المخرجات المقصودة لكل هذا العمل:

قياس ما يهم

هناك شيء أنيق ورائع حول هذه الفكرة التي اقترحها أندرو أودو من Bowery Capital هنا:

لكن بالطبع ، من المستحيل * حقًا * أن تنسب أي شيء إلى نقاء 100٪. مثل أي جهد تسويقي ، فإن نقطة الاتصال الواحدة ليست سوى جزء من اللغز. هل قررت أن تأكل ماكدونالدز على الغداء لأنك شاهدت إعلانًا تليفزيونيًا في وقت سابق من الأسبوع ، لأنك عثرت على إحدى ألعاب ماكدونالدز القديمة في غرفة نومك ، أو لأنك شممت الرائحة الواضحة للبطاطس المقلية الدهنية عند المرور بالمطعم؟

في النهاية ، ربما كانت النتيجة عبارة عن القليل من كل هؤلاء ، جنبًا إلى جنب مع شيء آخر لا يتحكم فيه المسوقون: كنت جائعًا.

العمل الذي أقوم به في VC مشابه جدًا. ربما تعلم شخص ما طريقة جديدة للتعامل مع مشكلة فنية في إحدى مؤتمرات القمة ، ولكن من يقول إنه لم يقرأ بالفعل مشاركة مدونة حول ذلك؟ أو أن أحدهم طرح نفس الموضوع في اجتماع مجلس الإدارة؟ وحتى إذا تمكنت من إثبات أنهم فعلوا هذا الشيء الجديد ، فهل تقيس ذلك في دقائق من الوقت المدخر؟ بالدولار والسنت؟

يمكنك أن تدفع نفسك إلى الجنون وأنت تحاول تتبع هذه الأشياء. (وثق بي ، لدي.) في الحقيقة ، هذا شيء ناضلت من أجله منذ اليوم الأول للانضمام إلى USV في عام 2016. بصفتي شخصًا جاء عبر VC من جانب التشغيل ، فإن ميلي إلى القياس بقدر ما من الممكن “إثبات” قيمتي بالتأكيد جاءت قوية جدًا.

كان أحد الأسئلة التي طرحت في البداية عندما انضممت إلى الشركة هو: “حسنًا ، من في الشبكة؟ وماذا يريدون؟ “

ثبت أن الإجابة عن السؤال الأول ( من هم؟ ) يصعب علينا حقًا الإجابة. لدينا مقتطفات مختلفة من المعلومات حول أشخاص مختلفين بمرور الوقت (بعضها من Slack ، والبعض عبر البريد الإلكتروني ، والبعض عبر الرسائل الإخبارية ، والكثير في أدمغة الناس) ، ولكن لم يكن أي منها ثابتًا. غير الأشخاص وظائفهم ، أو نشأوا من دور إلى آخر ، أو ارتدت عناوين بريدهم الإلكتروني ، وفقدنا معهم جميع الأفكار القيمة التي ربما تمكنوا من تقديمها للقادة الناشئين الآخرين الذين جاءوا بعدهم.

نتيجة لذلك ، أمضيت سنتي الأولى في الشركة في الحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات حول شركاتنا وبرامجنا والأشخاص الذين يتعاملون مع USV من أعلى وأسفل الشبكة.

كان هذا مملًا جدًا. بالنسبة لنا ، هذه مجموعة ذات مغزى من الناس. نقدر أن لدينا حوالي 10000 شخص عبر شبكة 75 شركة لدينا الآن. في أي عام ، يظهر حوالي 3000 شخص في واحد من أكثر من 150 حدثًا. نحن ندير أيضًا قناة Slack تضم 3500 عضوًا وتتزايد. من المسلم به أنني ذهبت إلى “حفر بيانات” أو ثلاث أو أربع حفر على طول الطريق الذي ربما استنفد شهورًا من وقتي وعقلاني طوال الطريق.

ولكن هناك شيئًا واحدًا علمني إياه هذا التمرين: نظرًا لأن الجدول الزمني لرأس المال الاستثماري سيكون دائمًا أطول من الجدول الزمني لأي موظف واحد في إحدى شركاتنا ، يجب تصميم نظامنا بحيث يعيش أطول من العمر الافتراضي موظف. (وهذا صعب التنفيذ)

الآن ، كانت شركتنا موجودة لفترة طويلة بما يكفي حيث نرى الناس يبدأون في “العودة” إلى USV – إما كرواد أعمال أو موظفين رفيعي المستوى في شركات أخرى ، أو حتى كموجهين أو مستشارين. بالنسبة لي ، هذا مقياس واضح جدًا للنجاح. وهذا هو السبب في أن هذا هو المجال الذي نستثمر فيه أكثر اليوم في USV. ولكن حتى هذا “التأثير” هو اسفنجي للغاية. ما زلنا نتعرف على مؤشرات الأداء الرئيسية (إن وجدت) في هذه المنطقة.

إذا عدت إلى الأمثلة السابقة حول ماكدونالدز ، ففي النهاية ، هناك شيء واحد فقط يهم فريق التسويق الخاص بهم: “ هل يفكر الناس في تناول الطعام هناك عندما يكونون جائعين؟” صحيح لشبكة USV. السؤال الذي أطرحه هو ، “هل يعتقد الناس المجيء إلى هنا عندما يكون لديهم سؤال أو يريدون التعلم؟”

إذا لم نتمكن من قول نعم لذلك ، فإننا لا نقوم بعملنا بشكل جيد حتى الآن. وإذا اعتقدوا أنهم يأتون إلى الشبكة عندما يكون لديهم سؤال عمل أو نقطة شائكة ، فإنهم يرغبون في التحدث مع أقرانهم في المجال ، لكننا نفشل لمساعدتهم ، فقد خسرنا فرصة كبيرة.

وإذا نظرت إلى الأمر بهذه الطريقة ، فسيكون أمامنا طريق طويل لنقطعه.

تم النشر في الأصل في المسح الجاف .