سنة واحدة … بأثر رجعي

< ملاحظة المحرر: هيلاري هارتلي هي أول مسؤول رقمي في أونتاريو ونائب وزير مسؤول عن الحكومة الرقمية. اكتشف كيف يبدو الأمر عندما تكون أول شخص يتولى هذا المنصب في حكومة المقاطعة ، ويقود فريقًا متحمسًا من صانعي التغيير الرقميين ويواجه الثلج في أبريل ، بعد قضاء وقت طويل في شواطئ سان فرانسيسكو المشمسة.

هذه هي الحلقة الأولى في سلسلة حول أفراد الخدمة العامة الذين يعملون في خدمة أونتاريو الرقمية.

منذ عام مضى ، طُلب مني الانضمام إلى مجموعة من الأشخاص الذين يتابعون مهام جعل حكومة أونتاريو تعمل بشكل أفضل لصالح شعبها. كان دور كبير المسؤولين الرقميين جديدًا في الخدمة العامة ، وكنت جديدًا في كندا. لقد كانت رحلة لا تصدق.

يسعدني مشاركة مقابلة قصيرة أجريتها مع فريق المشاركة لدينا.

1. في أبريل الماضي ، تم تعيينك كأول مسؤول رقمي في أونتاريو مع تفويض جريء لقيادة التغيير الرقمي عبر الحكومة. كيف مرت السنة الأولى؟

أشعر بالرهبة كل يوم من أيام هذا الفريق والعمل الذي يقومون به والدعم الذي يقدمونه لبعضهم البعض. اقرأ قائمة الإنجازات (المختصرة) أدناه ، وستعرف أنني أشعر بالفخر في السنة التي مرت بها إحدى خدمات أونتاريو الرقمية (ODS).

2. هل هناك “أكثر اللحظات التي لا تنسى” التي تميزك؟

كانت هناك الكثير من اللحظات الرائعة في العام الماضي ، ولكن تلك التي خطرت على الفور كانت أول لقاء لي مع الفريق. لقد أتيت للزيارة قبل تاريخ البدء الرسمي وتم الترحيب بي بترحيب حار ، وهدايا مدروسة بشكل لا يصدق ، واستجابة حماسية لي وأنا أطلق على نفسي “المظلة القذرة”. أنشأ شخص ما رمزًا تعبيريًا في ذلك اليوم ، وبحلول الوقت الذي وصلت فيه إلى الوظيفة ، كان الناس قد طبعوا ملصقات!

3. يتمثل جزء كبير من عملك في جلب الطرق الرقمية إلى عالم الحكومة. من حيث الأسلوب والنهج ، هل أنت أستاذ X أم أستاذ دمبلدور أم يودا؟

أعتقد أنني أطمح إلى مزيج من دمبلدور ويودا. كان يودا ، المعلم الحكيم والبدس العام ، متاحًا دائمًا لكلمات الإلهام أو للدخول في القتال إذا لزم الأمر. كان دمبلدور غالبًا ما يكون وراء الكواليس ، يعمل على تهيئة الظروف للنجاح لطلابه. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون Elder Wand مفيدًا بالتأكيد من حين لآخر.

4. لنتحدث مع الفريق. لقد قلت في أول مشاركة لك في المدونة ، “سنقوم بأشياء عظيمة معًا.” ما هي بعض الإنجازات التي تفتخر بها حتى الآن؟

في نهاية اليوم ، مهمتنا هي مهمة إدارة التغيير ؛ وأعتقد أننا لن نحدث أي تأثير في هذه المهمة ما لم نخلق بيئة يشعر فيها الناس بالانتماء ويمكنهم الازدهار. أنا فخور للغاية بحقيقة أن ODS هو المكان الذي أعتقد أن الناس فيه يشعرون حقًا بالدعم لكونهم هم أنفسهم.

عندما أتحدث عن أولوياتنا العشر ، أقوم دائمًا بتلخيصها في أربع فئات عامة: الخدمات ، والمنصات ، والمشتريات ، والموهبة & amp؛ تدريب. أنا فخور جدًا بأننا أرسلنا حلولًا مذهلة وحققنا إنجازات رئيسية في الأرباع الأربعة جميعها خلال العام الماضي.

شركاؤنا في وزارة التعليم المتقدم & amp؛ تنمية المهارات (MAESD) ، وزارة البيئة & amp؛ تغير المناخ (MOECC) ، وزارة الصحة & amp؛ خلقت الرعاية طويلة الأجل (MOHLTC) و ServiceOntario خدمات أفضل وأكثر كفاءة لسكان أونتاريو.

يتم اعتماد معيار الخدمة الرقمية ، وانتقاله إلى الإصدار التجريبي ، ويقوم فريقنا بإجراء تقييمات الخدمة على أساس منتظم. تصميم الخدمة و سيساعدنا بائع سجلات تجربة المستخدم في جعل المزيد من الوزارات تقوم باكتشاف وتصميم خدمة أفضل. وتمكنا من إنشاء مؤسسة ، وتنمية فريقنا ، وبناء أدوات قابلة لإعادة الاستخدام لمساعدة الوزارات الأخرى على توظيف متخصصين رقميين.

5. ما هي أكبر خرافة تحاول إفسادها بشأن الرقمية؟

إنها ليست خرافة تمامًا ، لكنني أحاول الابتعاد عن كلمة “رقمي” لسنوات حتى الآن. أعلم – لقد حصلت على وظيفة مع Digital في العنوان. لكنها محدودة للغاية ؛ يفكر الأشخاص تلقائيًا في مواقع الويب. وما نحاول القيام به أكبر من مجرد إنشاء مواقع ويب مفيدة. نحاول إقناع مالكي البرامج والسياسات عبر الوزارات بالتفكير بشكل مختلف حول كيفية تعاملهم مع خدماتهم ، وذلك باستخدام أدوات وممارسات عصر الإنترنت للاستجابة لتوقعات الناس المتزايدة (تلميح القبعة ،tomskitomski).

6. ما الذي يميز الخدمة العامة في أونتاريو مقارنة بالأماكن الأخرى التي عملت بها؟

كان من الرائع العمل مع شخص يرغب في الاستماع والمشاركة في مواضيع صعبة وغير مريحة مثل عدم المساواة والتمييز. العمل الذي دافع عنه الوزير أورسيني في OPS حول التنوع والشمول (اقرأ مخطط OPS للتضمين والتنوع) لم يسبق له مثيل في تجربتي ، وسيجعل بالتأكيد OPS مكانًا أفضل للعمل.

7. الكلمات الأخيرة). صِف الأشخاص الذين تعمل معهم في ثلاث كلمات.

جريء وعاطفي ومضحك

قائمة مختصرة بإنجازات نظام الوثائق الرسمية:

يعمل نظام الوثائق الرسمية على تمكين المقاطعة من تحقيق أهدافها الرقمية من خلال أولويات البرنامج الرئيسية العشر . فيما يلي بعض النقاط البارزة في عامنا الأول: