سبب أهمية اتجاهات البيع بالتجزئة لكل نشاط تجاري

لقد مرت أكثر من أربع سنوات منذ أن بدأت في وصف كيف كنا نعيش في عالم لم يعد فيه تعريفنا للخير محددًا فيه قطاع صناعي واحد أو نوع من النشاط. إذا كان البنك الذي تتعامل معه قادرًا على القيام بشيء ما ، فأنت تتوقع أن تتمكن الحكومة من القيام بذلك. إذا تمكنت من الحصول على خانة موعد في السوبر ماركت لتوصيل البقالة في غضون ساعة ، فإنك تتوقع أن تحقق كل خدمة توصيل أخرى نفس الشيء. المصطلح الذي أرفقته بهذا كان تقارب التوقعات . تشكلت توقعاتنا من وجهة نظرنا للعالم كله ، وليس داخل الصوامع كما حدث سابقًا. لقد تضاءل تسامحنا مع سوء الخدمة من قبل المؤسسات التقليدية مع ظهور مزودي خدمة FAN (Facebook و Amazon و Netflix).

ثم في منتصف – 2017 عندما بدأت دورًا جديدًا في الحكومة المركزية ، أخذت تقرير John Lewis How We Shop، Live and Look Report في مناقشة مع الإنسان اقترح فريق قيادة الموارد أنه ينبغي أن تكون القراءة ضرورية بالنسبة لهم. كما قد تتوقع ، أدى هذا إلى رفع بعض الحواجب.

اليوم ، أصبحت الحاجة إلى فهم ما يتغير أكبر من أي وقت مضى. لا يمكننا التنبؤ بالمستقبل (بأي دقة) ولكن يمكننا توقع والبحث عن العلامات المبكرة لتغيير السلوك. تصبح هذه إشارات تحذير مبكر للتأثيرات الأخرى التي قد تنجم عن هذه التغييرات.

بينما ننتقل من الإغلاق الكامل استجابة لوباء COVID-19 إلى أشكال التعافي ، فإن الحاجة إلى التفكير في الكيفية التي سيتسوق بها الناس ويعيشون وينظرون إلى كل الأعمال وليس فقط في قطاع التجزئة. تمامًا كما أن التوقعات المتزايدة في أحد القطاعات تضع معيارًا للخير في قطاع آخر ، كذلك سيتم تحديد السلوك المقبول والمعايير الثقافية في بيئة بعيدة اجتماعيًا.

تعد الحاجة إلى الفصل بين الأنشطة المتعلقة بالعمل وغير العمل (لست من محبي التوازن بين العمل والحياة بدلاً من التفكير في التوازن عبر حياتك كلها) موضوعًا للعديد من المناقشات. لكن ما يتضح هو أن الطريقة التي نتصرف بها في زماننا ومكاننا تبدأ بسرعة في التأثير على ما نفعله في بيئة الشركة. الغريب أن العديد من الأشخاص قد نسوا كيفية استخدامهم للتكنولوجيا في حياتهم الشخصية عند دخولهم المكتب ولكن حتى هذا بدأ يتغير.

منذ فترة طويلة من المدافعين عن مؤتمرات الفيديو في بيئة العمل (ولكن غيّرت وجهة نظري) ، كان من المثير للاهتمام ملاحظة كيف انخفضت الحواجز المتصورة لاستخدامها على مدار الشهرين الماضيين حيث تبنى الأشخاص خدمات مثل Zoom in حياتنا الخاصة. عندما تبدأ المتاجر والأماكن الأخرى غير الضرورية في الانفتاح ، سنرى كيف يتم إنشاء المعايير السلوكية في الفضاء حيث يريد الناس أن يكونوا قادرين على القيام بشيء ما. سيضع هؤلاء بعد ذلك ما هو ممكن في البيئات ، مثل المكتب ، حيث قد يكون الناس أقل ترددًا في دفع حدود ما هو مرغوب فيه أو ممكن. لا يُظهر هذا ما هو ممكن فحسب ، بل يلمح أيضًا إلى الشكل الذي سيكون عليه مستقبل العمل.

سيكون التغيير دائمًا صعبًا. بالنسبة لقادة الأعمال ، فإن إيجاد طرق لأخذ الزخم الخارجي والبناء عليه سيكون أفضل من محاولة القيام بشيء ضد التدفق. لا يعني هذا أنك لست بحاجة أحيانًا إلى إجراء تغييرات صعبة ولكن يجب عليك البحث عن تلك التغييرات التي يمكنك تسريعها لأن الحالة المزاجية لعامة السكان تتغير أيضًا.

نظرًا لأن الأشخاص دائمًا ، لا العمليات التي تنجز الأشياء ، فإن الوعي بكيفية تغيير السلوك في المجتمع يساعد الشركات على تحقيق أقصى استفادة مع الفرق. هذه هي الطريقة الأولى التي يمكن أن تفيد بها مراقبة اتجاهات البيع بالتجزئة.

الجانب الثاني هو أنه ما لم تكن تعمل في مجال البيع بالتجزئة ، فأنت قادر على ملاحظة كيفية تغير السلوك والتفكير فيما يعنيه ذلك لنموذج عملك. حتى في نموذج الأعمال التجارية ، سيكون لدى المشتري توقع يتشكل من خلال عالم المستهلك الخاص به. تقارب التوقعات يعني أنه إذا كان من السهل القيام بمتجر بقالة عبر الإنترنت ، فيجب أن يكون من السهل التفاعل مع عملك أيضًا ؛ ليس فقط كمستهلك ولكن ضمن وظائف المكتب الخلفي على مستوى الشركة أيضًا.

الإجراء الذي يجب عليك اتخاذه الآن: